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Sales conditions
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI

PREMESSE  – L’agenzia ON THE ROAD TRAVEL agisce sia in qualità di venditore, per  quanto alla vendita di pacchetti turistici e singoli servizi organizzati  da soggetti terzi, che di organizzatore per quanto ai viaggi su misura  elaborati su specifica richiesta del viaggiatore.

1  – FONTI LEGISLATIVE - La vendita di pacchetti e servizi turistici è  disciplinata dalla L. 27/12/1977 n° 1084 (ratifica ed esecuzione  Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (CCV) di  Bruxelles il 23/04/1970, dal D.Lgs. n. 206/2005, dal D.Lgs. 79/2011  (Codice del Turismo) e dal D.Lgs 62/2018.

2 – AUTORIZZAZIONI -  L’agenzia ON THE ROAD TRAVEL è autorizzata a svolgere l’attività di  vendita e di organizzazione di pacchetti e servizi turistici in base  alle norme vigenti.

3 – DEFINIZIONI - Ai fini del presente contratto si intende per:
"organizzatore":  il professionista che combina pacchetti e li vende/li offre in vendita  direttamente/tramite/unitamente ad altro professionista, o che trasmette  i dati relativi al viaggiatore ad altro professionista conformemente  alla lettera c), numero 2.4), art. 33 Codice del Turismo;
"venditore": il professionista diverso dall'organizzatore che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un organizzatore;
"viaggiatore":  chiunque intende concludere un contratto, stipula un contratto o è  autorizzato a viaggiare in base ad un contratto concluso, nell'ambito di  applicazione del Codice del Turismo, Titolo VI, Capo I.
“pacchetto  turistico”: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi  turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si  verifica almeno una delle seguenti condizioni: 1) tali servizi sono  combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore  o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un  contratto unico per tutti i servizi; 2) tali servizi, anche se conclusi  con contratti distinti con singoli fornitori di servizi turistici, sono:  2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che  il viaggiatore acconsenta al pagamento; 2.2) offerti, venduti o  fatturati a un prezzo forfettario o globale; 2.3) pubblicizzati o  venduti sotto la denominazione "pacchetto" o denominazione analoga; 2.4)  combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista  consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi  di servizi turistici, oppure acquistati presso professionisti distinti  attraverso processi collegati di prenotazione per via telematica ove il  nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l'indirizzo di posta  elettronica siano trasmessi dal professionista con cui è concluso il  primo contratto a uno o più professionisti e il contratto con  quest'ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al più tardi 24  ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico  (art. 33, comma 1, lett. C) D.Lgs. 62/2018).
“servizi turistici  collegati”: almeno due tipi diversi di servizi turistici acquistati ai  fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, che non costituiscono  un pacchetto, e che comportano la conclusione di contratti distinti con i  singoli fornitori di servizi turistici, se un professionista agevola,  alternativamente: 1) al momento di un'unica visita o un unico contatto  con il proprio punto vendita, la selezione distinta e il pagamento  distinto di ogni servizio turistico da parte dei viaggiatori; 2)  l'acquisto mirato di almeno un servizio turistico aggiuntivo presso un  altro professionista quando tale acquisto è concluso entro le 24 ore  dalla conferma della prenotazione del primo servizio turistico (art.  33., comma 1, lett. F). D. Lgs 62/2018).

4 – INFORMAZIONI  OBBLIGATORIE – SCHEDA TECNICA - L’organizzatore realizza una scheda  tecnica, (disponibile su catalogo o su sito web) i cui elementi sono:  4.1) Estremi dell’autorizzazione amministrativa; 4.2) estremi della  polizza assicurativa di responsabilità civile a favore del viaggiatore;  4.3) estremi della polizza assicurativa o del Fondo di Garanzia a favore  del viaggiatore ai sensi dell’art. 47 n. 2-3 “Codice del Turismo”. Per i  “viaggi su misura” organizzati da ON THE ROAD TRAVEL con specifiche  richieste del cliente, l’organizzatore fornirà al viaggiatore i tassi di  cambio adottati al momento della stipula del contratto, il costo del  trasporto incluso il costo del carburante, i diritti e tasse di  atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, tasse  locali.

5 – PRENOTAZIONI - La domanda di prenotazione dovrà  essere redatta su apposito modulo contrattuale, anche elettronico,  compilato in ogni parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà  copia. L’accettazione della prenotazione si intenderà perfezionata solo  nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a  mezzo sistema telematico, al cliente presso il venditore o presso il  recapito del cliente stesso.

6 – PAGAMENTI - In caso di vendita di pacchetti e servizi turistici collegati di terzi.
All’atto  della prenotazione dovrà essere versato l'acconto nella misura  richiesta dall'organizzatore, oltre alle quote di iscrizione e ai costi  accessori previsti. Il saldo dovrà sempre essere versato 30 giorni prima  della partenza. Quando la prenotazione venisse effettuata nei 30 giorni  antecedenti la partenza, il viaggiatore avrà l’obbligo di versare  l’intera somma all’atto della sottoscrizione del contratto.
Il  mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite,  autorizza l’agenzia di viaggi intermediaria alla immediata cancellazione  della prenotazione presso l’organizzatore per fatto e colpa del  viaggiatore inadempiente. Saranno comunque dovute, da parte del  viaggiatore, tutte le somme previste dall’organizzatore a titolo di  penale maturate fino al momento della cancellazione.
In caso di pacchetti organizzati "su misura" con specifiche richieste dal cliente e servizi turistici collegati.
All’atto  della prenotazione dovrà essere versato l'intero ammontare dei costi di  trasporto aereo o marittimo o di altro genere, sia di andata che di  ritorno, oltre alle tasse di imbarco e sbarco in aeroporti, porti o  altri luoghi deputati alla partenza e all'arrivo del mezzo di trasporto  scelto dal cliente. Inoltre, all'atto della prenotazione, dovrà essere  versato un acconto pari al 25% del costo totale dei servizi alberghieri e  di ogni altro servizio necessario all'espletamento del mandato, oltre  alle quote di iscrizione e ai costi accessori.
Un secondo acconto pari ad un ulteriore 25% dovrà essere versato 60 giorni prima della partenza.
Il saldo totale della rimanenza dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza.
Quando  la prenotazione venisse effettuata nel periodo compreso tra il 60° ed  il 30° giorno antecedente la partenza, l’acconto da versare sarà pari al  50% del costo totale dei servizi alberghieri e di ogni altro servizio  necessario all'espletamento del mandato, oltre a quanto previsto per i  costi del trasporto.
In caso di prenotazione effettuata  successivamente al 30° giorno antecedente la partenza, il viaggiatore  avrà l’obbligo di versare l’intera somma all’atto della sottoscrizione  del contratto.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle  date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da  determinare, da parte dell’agenzia ON THE ROAD TRAVEL, nella sua qualità  di organizzatore, la risoluzione di diritto del contratto, fatto salvo  il risarcimento degli ulteriori danni subiti.

7 – PREZZO - Il  prezzo del pacchetto e/o dei servizi è determinato nel contratto, con  riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo, e  potrà essere aumentato o diminuito fino a 20 giorni precedenti la  partenza in conseguenza alle variazioni di: 7.1) costi di trasporto,  incluso il costo del carburante; 7.2) diritti e tasse di atterraggio, di  sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, tasse locali; 7.3)  tassi di cambio.
Per le variazioni si farà riferimento al corso dei  cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del  programma.

8 – RECESSO DEL VIAGGIATORE PER FATTO  DELL’ORGANIZZATORE - Il viaggiatore può recedere dal contratto di  pacchetto turistico, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: A)  aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura eccedente l’8%  del prezzo complessivo del pacchetto; B) modifica significativa di una o  più caratteristiche principali dei servizi turistici come elencate  dall’art. 34 comma 1 lett. a) “Codice del Turismo”; C) impossibilità  dell’organizzatore di soddisfare le richieste specifiche del viaggiatore  già in precedenza accettate. In caso di recesso, l’organizzatore  rimborsa al viaggiatore le somme incassate entro 14 giorni. In  alternativa, l’organizzatore può offrire al viaggiatore un pacchetto  sostitutivo di qualità pari o superiore, o anche inferiore con diritto  del viaggiatore ad un’adeguata riduzione del prezzo.
L’organizzatore  comunica al viaggiatore le modifiche proposte, la loro incidenza sul  prezzo, il periodo entro cui il viaggiatore deve comunicare la propria  decisione, le conseguenze della mancata risposta nei termini indicati,  l’eventuale pacchetto sostitutivo e il relativo prezzo. In caso di  pacchetto organizzato da ON THE ROAD TRAVEL il viaggiatore può recedere  dal contratto comunicandolo in forma scritta all’indirizzo mail  info@pec.ontheroadtravel.it entro 48 ore dal momento del ricevimento  della comunicazione di aumento o di modifica. In difetto di espressa  comunicazione nei termini, la proposta dell’organizzatore si intende  accettata.

9 – RECESSO DEL VIAGGIATORE - Al viaggiatore che  receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi  elencate ai punti A), B) e C) del precedente art. 8), si addebiteranno  (indipendentemente dall’acconto di cui all’art. 6) penali di  annullamento in forma proporzionale al tempo intercorrente tra la data  di partenza e la data di comunicazione del recesso come di seguito: in  caso di vendita di pacchetti e servizi turistici di terzi,faranno fede  le Condizioni Generali di Contratto dell’organizzatore prescelto dal  viaggiatore.
In caso di "viaggio su misura" organizzati da ON THE ROAD TRAVEL su specifiche richieste dal cliente:
Costi di trasporto aereo o marittimo o di altro genere
• 100% per cancellazioni totali o parziali effettuate dalla data di prenotazione.
Costi di servizi alberghieri e di altri servizi necessari all'espletamento del mandato
30% per cancellazioni totali o parziali effettuate dalla data di prenotazione al 45° giorno antecedente la partenza;
50% per cancellazioni totali o parziali effettuate dal 44° al 30° giorno antecedente la partenza;
75% per cancellazioni totali o parziali effettuate dal 29° al 7° giorno antecedente la partenza;
100% per cancellazioni totali o parziali effettuate dal 7° giorno antecedente la partenza in poi.
Quote  di iscrizione e costi accessori saranno addebitati al viaggiatore nella  misura del 100% del loro valore. Nel caso di gruppi (oltre i nove  partecipanti) precostituiti tali somme verranno concordate di volta in  volta alla firma del contratto.

10 – RECESSO PER CAUSE  STRAORDINARIE – In caso di circostanze inevitabili e straordinarie  verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze,  che hanno un’incidenza sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul  trasporto di passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha il  diritto di recedere dal contratto prima dell’inizio del pacchetto, senza  corrispondere spese di recesso (penali).
L'organizzatore può  recedere dal contratto di pacchetto turistico e offrire al viaggiatore  il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non è  tenuto a versare un indennizzo supplementare se: A) il numero di  persone iscritte al pacchetto è inferiore al minimo previsto dal  contratto e l'organizzatore comunica il recesso dal contratto al  viaggiatore entro il termine fissato nel contratto e in ogni caso non  più tardi di venti giorni prima dell'inizio del pacchetto in caso di  viaggi che durano più di sei giorni, di sette giorni prima dell'inizio  del pacchetto in caso di viaggi che durano tra due e sei giorni, di  quarantotto ore prima dell'inizio del pacchetto nel caso di viaggi che  durano meno di due giorni; B) l'organizzatore non è in grado di eseguire  il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e  comunica il recesso dal medesimo al viaggiatore senza ingiustificato  ritardo prima dell'inizio del pacchetto.

11 – RECESSO PER  CONTRATTI NEGOZIATI FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI – In caso di contratti  negoziati fuori dai locali commerciali, il viaggiatore ha diritto di  recedere dal contratto di pacchetto turistico entro un periodo di cinque  (5) giorni dalla data della conclusione del contratto, senza penali e  senza obbligo di fornire motivazioni. Nei casi di offerte con tariffe  sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di  recesso è escluso.

12 – MODIFICHE DOPO LA PARTENZA -  L’organizzatore, qualora dopo la partenza sia impossibilitato a fornire  per qualsiasi ragione, tranne che per fatto proprio del viaggiatore, una  parte essenziale dei servizi pattuiti, predisporrà soluzioni  alternative senza supplementi di prezzo, rimborsando le differenze al  viaggiatore quando le prestazioni fornite fossero di valore inferiore  rispetto a quelle previste.
Qualora non vi sia soluzione  alternativa, o quando la soluzione predisposta dall’organizzatore venga  rifiutata per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà  senza supplemento di prezzo e compatibilmente alle disponibilità di  mezzi e posti, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario  previsto per il ritorno al luogo di partenza, e lo rimborserà nella  misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello  delle prestazione effettuate fino al momento del rientro anticipato.

13  – CESSIONE DEL CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO AD UN ALTRO VIAGGIATORE  - Il viaggiatore, ai sensi dell’art. 38 del Codice del Turismo, può  cedere il pacchetto turistico ad altra persona sempre che: A) la  sostituzione sia resa possibile dalle normative dei vettori e dei paesi  di destinazione; B) l’organizzatore sia informato per iscritto almeno  sette (7) giorni lavorativi prima della data di partenza, ricevendo  contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le  generalità del cessionario; C) il cessionario soddisfi tutte le  condizioni per la fruizione del servizio ed in particolare i requisiti  relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; D) i servizi  medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a  seguito della sostituzione; E) il sostituto rimborsi all’organizzatore  le spese sostenute per la sostituzione, nella misura che gli verrà  quantificata prima della cessione. Cedente e cessionario sono  solidalmente responsabili per il pagamento del prezzo, nonché per ogni  spesa di cui alla lettera E) del presente articolo.

14 –  OBBLIGHI DEI VIAGGIATORI - I viaggiatori informeranno ON THE ROAD TRAVEL  della propria cittadinanza e si accerteranno di essere muniti del  passaporto individuale e di ogni altro documento valido per i Paesi  toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e  dei certificati sanitari quando richiesti. I viaggiatori reperiranno le  informazioni presso i canali governativi, e provvederanno, prima della  partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità.  Nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più viaggiatori  potrà essere imputata all’organizzatore.
I viaggiatori dovranno  inoltre osservare le regole di normale prudenza oltre a quelle  specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, alle  informazioni fornite dall’organizzatore ed alle disposizioni  amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I  viaggiatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che  l’organizzatore dovesse subire anche a causa del mancato rispetto degli  obblighi sopra indicati.
Il viaggiatore è tenuto a fornire  all’organizzatore tutti i documenti e le informazioni in suo possesso  utili all’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo verso i terzi  responsabili del danno, ed è responsabile verso l’organizzatore del  pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il viaggiatore è  tenuto ad informare il venditore e l’organizzatore di eventuali sue  esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari,  disabilità, ecc…) e a specificare la richiesta di servizi  personalizzati. Il Viaggiatore comunicherà per iscritto  all'organizzatore, all'atto della prenotazione, i particolari da  considerare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio,  sempre che ne risulti possibile l'attuazione.

15 – REGIME DI RESPONSABILITÀ – ESECUZIONE DEL PACCHETTO
L'organizzatore  è responsabile dell'esecuzione dei servizi turistici previsti dal  contratto di pacchetto, indipendentemente dal fatto che tali servizi  siano prestati dall'organizzatore stesso, dai suoi ausiliari o preposti  quando agiscono nell'esercizio delle loro funzioni, dai terzi della cui  opera si avvale o da altri fornitori di servizi, ai sensi dell'art. 1228  del codice civile, a meno che provi che l’inadempimento è derivato da  fatto del viaggiatore (incluse iniziative autonomamente assunte da  quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da  circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste, da caso  fortuito, da forza maggiore e da circostanze che l’organizzatore non  poteva ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il venditore è responsabile per quanto alla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti dalle norme in materia.
Il  viaggiatore, ai sensi degli artt. 1175 e 1375 del codice civile,  informa l'organizzatore, direttamente o tramite il venditore,  tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali  difetti di conformità rilevati durante l'esecuzione di un servizio  previsto dal contratto di pacchetto.

16 – LIMITI DEL  RISARCIMENTO – In caso di difetto di conformità del pacchetto turistico  che abbia cagionato un danno al viaggiatore, Il risarcimento non può, in  ogni caso, superare i limiti indicati dall’art. 43 comma 5 del “Codice  del Turismo”.

17 – OBBLIGO DI ASSISTENZA - L’organizzatore  presta adeguata assistenza, senza ritardo, al viaggiatore che si trovi  in difficoltà, come previsto dall’art. 45 commi 1-2 del “Codice del  Turismo”.

18 – CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA - La classificazione  delle strutture alberghiere è fornita in base alle indicazioni delle  competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. Come da  regolamento internazionale, le camere e/o appartamenti saranno  consegnate/i dopo le ore 16.00 mentre il giorno della partenza dovranno  essere liberate/i entro le ore 10.00 (ore locali) salvo indicazioni  diverse.

19 – OBBLIGHI DI PROTEZIONE IN CASO D'INSOLVENZA O  FALLIMENTO E D'INFORMAZIONE IN RELAZIONE AI SERVIZI TURISTICI COLLEGATI –  In caso di acquisto di un servizio turistico collegato o di una  corrispondente offerta, il viaggiatore: a) non potrà invocare nessuno  dei diritti che si applicano esclusivamente ai pacchetti ai sensi del  Capo I, Titolo VI dell’allegato 1 al D. Lgs. 79/2011; b) ciascun  fornitore di servizi sarà il solo responsabile dell'esatta esecuzione  contrattuale del suo servizio; c) il viaggiatore potrà invocare la  protezione in caso d'insolvenza o fallimento ai sensi dell’art. 47 c. 2  Codice del Turismo.

20 – PROTEZIONE IN CASO DI INSOLVENZA O  FALLIMENTO – I contratti di pacchetto turistico e di servizi turistici  collegati sono assistiti da polizze assicurative o Fondi di Garanzia a  tutela dei viaggiatori che, nei casi di insolvenza o fallimento  dell’organizzatore o del venditore, garantiscono il rimborso del prezzo  pagato per l’acquisto del pacchetto o del servizio e il rientro  immediato del viaggiatore ove il pacchetto includa il trasporto.

21  – PROCEDURE DI ADR – Per la risoluzione delle controversie relative al  pacchetto turistico, il viaggiatore può attivare una procedura di  mediazione o di negoziazione assistita (procedure di Alternative Dispute  Resolution) ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

ADDENDUM

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI

A)  DISPOSIZIONI NORMATIVE. I contratti aventi ad oggetto l’offerta del  solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro  separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie  negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico,  sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e  n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le  previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione  nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del  singolo servizio oggetto di contratto.

B) CONDIZIONI DI  CONTRATTO. A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti  clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti  turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8;  art.9; art. 10 1° comma; art.11; art. 15; art. 17. L’applicazione di  dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei  relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La  terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto  turistico (organizzatore, viaggio, ecc.) va pertanto intesa con  riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di  singoli
servizi turistici (venditore, soggiorno, ecc.).

Comunicazione  obbligatoria ai sensi dell’art. 17 della legge n. 38/2006: la legge  italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e  la pornografia minorile anche se commesse all’estero.

SCHEDA TECNICA DI ON THE ROAD TRAVEL di LUCE s.r.l. – P.I./C.F. 02411290204
Via Chiassi, 20/E – 46100 Mantova (MN) – Tel. 0376 337149 – 342 8328292
www.ontheroadtravel.it info@ontheroadtravel.it info@pec.ontheroadtravel.it – –

Autorizzazione SCIA Protocollo n. 2013/0050258 del 28/10/2013 - Polizza RC Europ Assistance Italia S.p.A. n. 8589932

Protezione  Insolvenza/Fallimento “NOBIS Filo Diretto” n. 6006000482/O – Via  Paracelso, 14 – 20864 Agrate Brianza (MB) – Tel. 039 9890001 –  info@nobis.it
INFORMAZIONI COMMERCIALI (Art. 34 D. Lgs. 62/2018)

La  combinazione di servizi turistici che vi viene proposta e' un pacchetto  ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto, beneficerete di  tutti i diritti dell'UE che si applicano ai pacchetti.

Modalita'  di pagamento : contanti, assegni, bonifico, carta di credito. Acconto  30% alla conferma. Saldo un mese prima della partenza.

Documenti e visti.
E’  responsabilità del viaggiatore verificare la validità dei documenti  personali e le modalità per l’ottenimento dei visti d’ingresso necessari  per visitare il Paese scelto per la vacanza. I cittadini  extracomunitari o con passaporto straniero, invece, dovranno reperire le  corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze  diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi  governativi ufficiali.

Tutti i minori dovranno essere in  possesso di passaporto individuale; pertanto non sarà più possibile per  il genitore iscrivere il figlio minore sul proprio passaporto. Per ogni  ulteriore informazione si consiglia di contattare la Questura o di  consultare il sito della Polizia di Stato www.poliziadistato.it

Tutte  le informazioni e aggiornamenti sui Paesi di destinazione sono  disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri e dell’Unità di  Crisi “Viaggiare sicuri” www.viaggiaresicuri.it.

Recesso del  viaggiatore: il viaggiatore ha facoltà di recedere dal contratto in  qualunque momento prima dell'inizio del pacchetto dietro pagamento di  adeguate spese di recesso.

L’importo della penale sarà  quantificato sommando la quota forfettaria individuale di gestione  pratica, i premi assicurativi (le quote di gestione pratica e premi  assicurativi non sono mai rimborsabili) e le seguenti percentuali della  quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima  dell’inizio del viaggio è avvenuto l’annullamento (il calcolo dei giorni  non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in  un giorno lavorativo antecedente quello d’inizio del viaggio):
- dal giorno successivo alla prenotazione fino a 30 gg antepartenza 10%
- da 29 a 20 gg antepartenza 30%
- da 19 a 10 gg antepartenza 50%
- da 9 a 4 gg antepartenza 75%
- da 3 a 0 gg antepartenza 100%
Alcuni servizi potrebbero essere soggetti a penali differenti, le stesse saranno comunicate all’atto della prenotazione.

RESTITUZIONE ACCONTO ISCRIZIONE VIAGGIO
In  caso di annullamento di iscrizione al viaggio richiesto dal cliente,  che avvenga prima della decorrenza dei termini per l’applicabilità delle  penali previste dalla normativa vigente in materia turistica, l’agenzia  informa che gli acconti versati verranno restituiti al netto delle  seguenti spese:
- Acconti versati in contanti/assegno/bonifico: € 5,00
- Acconti versati con carta di credito: € 5,00 + 0,75% della quota di acconto corrispondente alla commissione bancaria
- Acconti versati con bancomat: € 5,00 + 0,45% della quota di acconto corrispondente alla commissione bancaria

Responsabilità civile
On  The Road Travel ha stipulato in data 11/10/2013 la polizza assicurativa  danni n. 8589932 – Responsabilità Civile Organizzatori e Intermediari  di viaggio con Europ Assistance Italia S.P.A., Piazza Trento 8 – 20135  Milano, tel. 02 583841, EuropAssistenceSpA@pec.europassistance.it

Caso di insolvenza o fallimento
Se On The Road Travel diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati.
Se  diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e se nello stesso è  incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito.
On  The Road Travel a tutela dei Viaggiatori ha stipulato in data 16/03/2017  la polizza Protection n. 6006000482/O con Nobis Compagnia di  Assicurazioni, con sede legale in Via Lanzo 29 -10071 Borgaro Torinese  (TO), Direzione Generale in Via Paracelso 14 - 20864 Agrate Brianza  (MB), tel 0396056804

Dichiaro di aver ricevuto le presenti informazioni precontrattuali unitamente al modulo informativo standard.


On  The Road Travel di Luce S.R.L., Via G. Chiassi 20/E - Mantova, tel.  0376 337149, fax 0376 1850180, mail info@ontheroadtravel.it,  info@pec.ontheroadtravel.it

Modulo informativo standard per contratti di pacchetto turistico
La  combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto  e, pertanto, beneficerete di tutti diritti dell'UE che si applicano ai  pacchetti.
L’organizzatore del viaggio, di cui ricevete i necessari  riferimenti e recapiti, sarà pienamente responsabile della corretta  esecuzione del pacchetto nel suo insieme.
Il venditore del pacchetto  è la nostra agenzia i cui riferimenti e recapiti sono indicati nel  contratto, nel sito e ve li confermiamo anche con la consegna del  presente modulo.
Come previsto dalla legge, l’organizzatore e il  venditore dispongono di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti  e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il vostro  rimpatrio nel caso in cui diventino insolventi.

Di seguito, per  la correttezza che ci contraddistingue, con piacere, vi elenchiamo i  diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302

1) I  viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto  prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico così come  definito dalla normativa in base alle caratteristiche, necessità e  richieste;
2) Vi è sempre almeno un professionista responsabile  della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel  contratto;
3) Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico  di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere  l'organizzatore o l'agente di viaggio;
4) I viaggiatori possono  trasferire il pacchetto a un'altra persona, previo ragionevole preavviso  ed eventualmente dietro costi aggiuntivi;
5) Il prezzo del  pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per  esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel  contratto, e comunque non oltre 20 giorni dall'inizio del pacchetto. Se  l'aumento del prezzo è superiore all'8% del prezzo del pacchetto il  viaggiatore può risolvere il contratto. Se l'organizzatore si riserva il  diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una  riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti;
6)  I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese  di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno  qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è  cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell'inizio del pacchetto, il  professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i  viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un  indennizzo;
7) I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali,  risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima  dell'inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di  sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il  pacchetto. Inoltre, i viaggiatori, possono in qualunque momento, prima  dell'inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di  adeguate e giustificabili spese di risoluzione;
8) Se, dopo l'inizio  del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere  forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore  idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori  possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di  risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto  pattuito e questo incida in misura significativa sull'esecuzione del  pacchetto e l'organizzatore non abbia posto rimedio al problema;
9) I  viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al  risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei  servizi turistici;
10) L'organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà;
11)  Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa  insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, se del  caso, il venditore diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e se  nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è  garantito. L’organizzatore ha sottoscritto una protezione in caso  d'insolvenza con un fondo di garanzia o una compagnia di assicurazioni i  cui estremi vi vengono comunicati e possono anche essere specificati  sul sito e/o contenuti nei documenti di viaggio e comunque sono sempre  disponibili presso i nostri uffici. I viaggiatori possono contattare  tale entità o, se del caso, il Ministero dei beni e delle attività  culturali e del turismo - Direzione generale del Turismo, Autorità  competente Italiana ai sensi dell’art. 48, comma 2 del Codice Turismo  qualora i servizi siano negati causa insolvenza dell’organizzatore o del  venditore;
12) ll viaggiatore è informato che ha facoltà di  sottoscrivere, nei tempi stabiliti dall’ente erogante, coperture  assicurative che coprano le penali da recesso da parte del viaggiatore o  le spese di assistenza e rientro, in caso di infortunio, malattia o  decesso. Le coperture possono anche essere indicate dall’organizzatore  come obbligatorie per le proprie offerte di pacchetti.

Per  maggiori informazioni sui diritti fondamentali del viaggiatore  acquirente di pacchetti di viaggio consultare il sito  www.ontheroadtravel.it

Ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302  recepita in Italia con il D.Lgs 21.5.2018, n.62, che ha modificato gli  artt. 32-50 del D.Lgs 79/2011 (Codice del Turismo).
MODULO INFORMATIVO STANDARD PER CONTRATTI DI PACCHETTO TURISTICO

La  combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto  e, pertanto, beneficerete di tutti diritti dell'UE che si applicano ai  pacchetti.
L’organizzatore del viaggio, di cui ricevete i necessari  riferimenti e recapiti, sarà pienamente responsabile della corretta  esecuzione del pacchetto nel suo insieme.
Il venditore del pacchetto  è la nostra agenzia i cui riferimenti e recapiti sono indicati nel  contratto, nel sito e ve li confermiamo anche con la consegna del  presente modulo.
Come previsto dalla legge, l’organizzatore e il  venditore dispongono di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti  e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il vostro  rimpatrio nel caso in cui diventino insolventi.

Di seguito, per  la correttezza che ci contraddistingue, con piacere, vi elenchiamo i  diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302

1) I  viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto  prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico così come  definito dalla normativa in base alle caratteristiche, necessità e  richieste;
2) Vi è sempre almeno un professionista responsabile  della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel  contratto;
3) Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico  di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere  l'organizzatore o l'agente di viaggio;
4) I viaggiatori possono  trasferire il pacchetto a un'altra persona, previo ragionevole preavviso  ed eventualmente dietro costi aggiuntivi;
5) Il prezzo del  pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per  esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel  contratto, e comunque non oltre 20 giorni dall'inizio del pacchetto. Se  l'aumento del prezzo è superiore all'8% del prezzo del pacchetto il  viaggiatore può risolvere il contratto. Se l'organizzatore si riserva il  diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una  riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti;
6)  I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese  di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno  qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è  cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell'inizio del pacchetto, il  professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i  viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un  indennizzo;
7) I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali,  risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima  dell'inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di  sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il  pacchetto. Inoltre, i viaggiatori, possono in qualunque momento, prima  dell'inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di  adeguate e giustificabili spese di risoluzione;
8) Se, dopo l'inizio  del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere  forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore  idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori  possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di  risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto  pattuito e questo incida in misura significativa sull'esecuzione del  pacchetto e l'organizzatore non abbia posto rimedio al problema;
9) I  viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al  risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei  servizi turistici;
10) L'organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà;
11)  Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa  insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, se del  caso, il venditore diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e se  nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è  garantito. L’organizzatore ha sottoscritto una protezione in caso  d'insolvenza con un fondo di garanzia o una compagnia di assicurazioni i  cui estremi vi vengono comunicati e possono anche essere specificati  sul sito e/o contenuti nei documenti di viaggio e comunque sono sempre  disponibili presso i nostri uffici. I viaggiatori possono contattare  tale entità o, se del caso, il Ministero dei beni e delle attività  culturali e del turismo - Direzione generale del Turismo, Autorità  competente Italiana ai sensi dell’art. 48, comma 2 del Codice Turismo  qualora i servizi siano negati causa insolvenza dell’organizzatore o del  venditore;
12) ll viaggiatore è informato che ha facoltà di  sottoscrivere, nei tempi stabiliti dall’ente erogante, coperture  assicurative che coprano le penali da recesso da parte del viaggiatore o  le spese di assistenza e rientro, in caso di infortunio, malattia o  decesso. Le coperture possono anche essere indicate dall’organizzatore  come obbligatorie per le proprie offerte di pacchetti.

Per  maggiori informazioni sui diritti fondamentali del viaggiatore  acquirente di pacchetti di viaggio consultare il sito  www.ontheroadtravel.it

Ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302  recepita in Italia con il D.Lgs 21.5.2018, n.62, che ha modificato gli  artt. 32-50 del D.Lgs 79/2011 (Codice del Turismo).
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